Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pho 24, bao gồm quyền riêng tư dữ liệu, điều kiện sử dụng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
pho 24 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat, có thể truy cập ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý có cấu trúc, bao gồm đính kèm tài liệu xác minh nếu cần.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Phần này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại pho 24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập không được bảo đảm ở mọi vùng lãnh thổ.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví bên ngoài hệ thống của nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ chat hoặc email để được hỗ trợ xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lượt truy cập nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.