Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản pho 24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pho 24, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
pho 24 Quy định sử dụng tài khoản pho 24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng giao tiếp. Phù hợp với các vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản cần ghi nhận chính thức.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của pho 24 để nhận phản hồi về điều khoản và cập nhật chính sách mới nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có lý do hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat kèm mã OTP xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng pho 24

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản tài khoản mà người dùng thường đặt ra. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Phiên bản mới được đăng trực tiếp tại trang này. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và xác minh OTP. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi lý do khóa cũng như hướng xử lý.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.